Пользовательское соглашение

 

ДОГОВОР – ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ КЛИНИНГОВЫХ УСЛУГ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий договор на оказание клининговых услуг является публичной офертой в соответствии с Законодательством Республики Беларусь, в соответствии с которым Общество с ограниченной ответственностью «КЛИННИ ПРО», именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице директора Симончук Елены Григорьевны, действующей на основании Устава, предлагает физическим лицам, именуемым в дальнейшем – Заказчик, а при совместном упоминании именуемые Стороны, заключить настоящий договор в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре.
1.2. Настоящий договор содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг, предусмотренные гл. 39 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
1.3. На правоотношения, возникающие в рамках исполнения настоящего договора, распространяются нормы законодательства Республики Беларусь о защите прав потребителей.
1.4. Заказчик подтверждает, что обладает полной дееспособностью для заключения и исполнения настоящего договора.
1.5. Перечень терминов и определений, используемых в настоящем договоре в следующих значениях:
«Публичная оферта» (далее - оферта) – настоящий договор на оказание клининговых услуг, размещенный на интернет-ресурсе Исполнителя: http://cleanny.by/licence
«Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем оформления и направления Заявки; 
«Заказчик» – дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт оферты; 
«Исполнитель» - ООО «КЛИННИ ПРО»; 
«Заявка» – оформленный Заказчиком в порядке, предусмотренном настоящим договором, заказ на оказание клининговых услуг; 
«Место оказания услуг» - жилое помещение (квартира, подлежащая уборке), расположенное по адресу, указанному Заказчиком в Заявке; 
«Клининговые услуги» – услуги по уборке жилых помещений, включающие базовую уборку и дополнительные услуги по уборке.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику клининговые услуги (далее - Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить такие Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.
2.2. Подробная информация об объеме оказываемых Услуг по настоящему договору содержится на Интернет-ресурсе Исполнителя: http://cleanny.by/faq/64970/64975   и является неотъемлемой частью настоящего договора.
2.3. 
Исполнитель не оказывает Услуги, прямо непоименованные на странице интернет-ресурса Исполнителя, указанной в п.п. 2.2. настоящего договора.
2.4. 
Исполнитель не оказывает Услуги в жилых помещениях, находящихся в аварийном, послеаварийном, антисанитарном, непригодном для проживания состоянии, а также в домах, признанных аварийными или подлежащими сносу, в жилых помещениях, содержащих следы последствий противоправных деяний (правонарушений, преступлений).
2.5. Территория действия настоящего договора – город Минск и Минский район, Республика Беларусь. Стороны вправе по взаимному согласию изменять территорию действия настоящего договора. Соглашение считается достигнутым в случае подтверждения Исполнителем принятия Заявки Заказчика, содержащей точные сведения о месте оказания услуг, находящемся за пределами территории, указанной в ч. 1 настоящего пункта.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Исполнитель оказывает Услуги на основании Заявки Заказчика, оформленной через интернет-ресурс Исполнителя: http://cleanny.by/  или направленной Исполнителю любым другим способом (социальные сети, смс-сообщения, по телефону и др.), содержащей сведения, которые, согласно п. 3.2. настоящего договора являются обязательными для подтверждения Заявки.
3.2. Форма Заявки состоит из позиций, подлежащих обязательному заполнению, в связи с чем, Заказчик в обязательном порядке указывает свои контактные данные (фамилию, имя, отчество, фактический адрес оказания услуг, адрес электронной почты, контактный телефон), а также данные, имеющие отношение к оказанию Услуг (возможные дата и временной промежуток оказания Услуг, количество комнат, набор дополнительных услуг (при необходимости) и т.д. 
3.3. Надлежащее заполнение Заявки является акцептом публичной оферты в порядке п. 1 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
3.4. Подтверждение Заявки направляется Заказчику посредством e-mail, на контактные данные указанные в Заявке. Подтверждение Заявки содержит номер Заявки, стоимость заказанной Услуги, планируемые дату и время оказания Услуги.
3.5. Заказчик вправе аннулировать либо изменить Заявку в порядке и на условиях предусмотренных настоящим договором.
3.6. Исполнитель оказывает услуги с использованием собственного уборочного инвентаря и чистящих средств по месту оказания Услуг, указанному Заказчиком в Заявке.
3.7. Если в процессе оказания Услуг будет выявлена невозможность устранения тех или иных загрязнений, Исполнитель обязан провести контрольную чистку в присутствии Заказчика с занесением в акт сдачи-приемки оказанных услуг (далее – Акт) подтверждения Заказчика о невозможности устранения подобных загрязнений, что лишает Заказчика права предъявлять претензии по качеству оказанной услуги по данному факту.
3.8. В случае явных недостатков оказанной Услуги Заказчик обязан уведомить об этом лицо, непосредственно оказывающее Услуги, немедленно после окончания оказания Услуги. В таком случае лицо, непосредственно оказывающее Услуги, незамедлительно принимает все возможные действия для устранения таких недостатков.
3.9. Документом, подтверждающим оказание Услуги Заказчику и выполнение Заявки качественно, в срок и в полном объеме, является акт сдачи-приемки оказанных услуг (Акт), составляемый в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон, и являющийся неотъемлемой частью настоящего договора согласно п.1 постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21.12.2015г. №58 «О некоторых вопросах составления первичных учетных документов».

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1.    Заказчик вправе: 
4.1.1. контролировать процесс оказания Услуг;
4.1.2. аннулировать либо изменить Заявку путем направления письменного обращения Исполнителю либо по контактному номеру: +375 44 7111185 не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до начала оказания Услуги;
4.1.3. присутствовать при оказании Услуг либо обеспечить присутствие третьих лиц, обладающих полной дееспособностью, проживающих в помещении, на которых возлагается ответственность за сохранность имущества, находящегося в помещении.

4.2.    Заказчик обязан:
4.2.1. принять и оплатить оказанные услуги в срок и на условиях, предусмотренных настоящим договором;
4.2.2. указать в Заявке достоверные и полные сведения, необходимые для надлежащего оказания Услуг по настоящему договору;
4.2.3. обеспечить лицам, непосредственно осуществляющим оказание Услуг, доступ в помещения для оказания Услуг;
4.2.4. при невозможности личного присутствия по месту оказания Услуг в процессе уборки обеспечить свое присутствие к моменту завершения уборки в для приемки оказанных услуг путем подписания соответствующего Акта;
4.2.5. обеспечить сохранность денежных средств и ценных вещей, поместив данное имущество в места, неподлежащие уборке;
4.2.6. обеспечить Исполнителя источниками электропитания и холодного/горячего водоснабжения;
4.2.7. уведомить Исполнителя о необходимости переноса срока оказания Услуг не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до предполагаемой даты оказания Услуг.

4.3.    Исполнитель вправе: 
4.3.1 требовать оплаты оказанных Услуг по настоящему договору;
4.3.2 отказаться от исполнения настоящего договора полностью или частично в случае, если Заказчиком не созданы или ненадлежащим образом созданы условия, предусмотренные настоящим договором:
в случае предоставления Заказчиком неполной либо недостоверной информации об объеме услуг, указанных в Заявке,
в случае если оказание Услуг может представлять угрозу для жизни и здоровья лиц, непосредственно направленных Исполнителем для оказания Услуг,
в случае если Заказчиком не обеспечен доступ к помещению в согласованные дату и сроки,
в случае если Заказчиком не исполнены условия настоящего договора по обеспечению лиц, непосредственно направленных Исполнителем для оказания Услуг, источниками электропитания, горячего/холодного водоснабжения, в случае если жилое помещение находится аварийном, послеаварийном, антисанитарном, непригодном для проживания состоянии, а также в домах, признанных аварийными или подлежащими сносу,
в случае если в жилом помещении содержатся следы последствий совершения противоправных деяний (правонарушения, преступления);
в одностороннем порядке изменять и определять стоимость оказываемых Услуг; отменить Заявку в любое время до наступления времени уборки с обязательным уведомлением о данном действии Заказчика посредством e-mail/sms, оставленными Заказчиком в качестве контактных данных.
4.3.3. самостоятельно определять способы оказания Услуг и количество лиц, непосредственно оказывающих Услуги.

4.4.    Исполнитель обязан:
4.4.1 оказать Услуги Заказчику в соответствии с условиями Заявки, оформленной и направленной Заказчиком в соответствии с настоящим договором
4.4.2. оказать Услуги Заказчику качественно и своевременно. Отклонение от времени начала оказания Услуги допускается лишь при наличии уважительных причин, таких как транспортные ситуации (ДТП, автомобильные пробки/дорожные заторы и т.д.); использовать все личные данные Заказчика, указанные в Заявке, исключительно для оказания Услуг в рамках настоящего договора.
4.5. В случае невозможности Исполнителем своими силами оказать услуги, являющиеся предметом настоящего договора, он обязуется за свой счет произвести подбор высококвалифицированных специалистов в области клининговых услуг и направить их к согласованному времени к Заказчику для оказания услуг, необходимых последнему. В этом случае расчет за выполненные работы производятся между Заказчиком и 3-ми лицами.
4.6. Стороны обладают также иными правами и обязанностями, предусмотренными настоящим договором и законодательством Республики Беларусь.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг определяется посредством использования калькулятора расчета стоимости Услуги, расположенного на интернет-ресурсе Исполнителя.
5.2.Оплата оказанной Услуги осуществляется в течение 3 (трех) банковских дней с момента подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг. В случае немотивированного отказа Заказчика от подписания акта, услуга считается выполненной в полном объеме и подлежащей оплате в сумме, согласованной в Заявке.
5.3. Оплата оказанной Услуги осуществляется в порядке безналичного расчета посредством банковской карты на расчетный счет Исполнителя по реквизитам, указанным в настоящем соглашении.
5.4. Обязательство Заказчика по оплате оказанных Услуг считается выполненным с момента поступления денежных средств, на расчетный счет Исполнителя.
5.5. В случае изменения цен на Услуги Исполнителем, при оформлении Заявки и её подтверждения Заказчиком, Услуги подлежат оплате по стоимости, определенной на момент оформления и подтверждения Заявки.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
6.2. Исполнитель несет ответственность за несохранность предоставленного для оказания Услуг помещения и имущества, находящего в нем, только при наличии доказанной вины Исполнителя в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.
6.3. 
Ответственность за недостоверное предоставление сведений (их точность и полноту) при оформлении Заявки возлагается на Заказчика. Заказчик не вправе предъявлять претензии к Исполнителю о неисполнении либо ненадлежащем исполнении обязательств в рамках настоящего договора при указании в Заказе недостоверных сведений, имеющих значение для надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств.
6.4. 
При нарушении сроков оплаты оказанных Услуг Заказчик обязан уплатить Исполнителю пеню в размере 0,2% от стоимости оказанной услуги за каждый день просрочки платежа.
6.5. 
В случае ненадлежащего оказания услуг Исполнителем либо их неоказания Исполнитель несет ответственность в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей».
6.6. 
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если неисполнением явилось следствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора, которые Сторона не могла предвидеть. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказать влияние и за возникновение которых не несет ответственности (землетрясение, наводнение, пожары, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии/ или сбои в работе компьютерной сети, забастовки, беспорядки, и др.).

7. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

7.1. В случае оказания услуги ненадлежащего качества, ненадлежащим образом, либо ее неоказания, неустранения явных недостатков, обнаруженных в процессе приемки оказанных услуг, Заказчик вправе в течение 1 (одного) рабочего дня направить Исполнителю претензию как посредством почтовой корреспонденции, так и с использованием электронного ресурса по адресу: [email protected] с подробным описанием возникших претензий по факту оказания Услуги.
7.2. Заказчик обязан рассмотреть претензию в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения и проинформировать о результатах рассмотрения Исполнителя.
7.3. 
Заказчик обязан оказывать содействие Исполнителю при рассмотрении претензии по требованию Исполнителя, в том числе, предоставлять фото/видео материалы, способствующие скорейшему разрешению спорной ситуации.
7.4. 
В случае неурегулирования спора во внесудебном/досудебном порядке споры между Сторонами подлежат разрешению в судебном порядке.

8. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящий договор считается заключенным и вступает в силу с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем нажатия кнопки «Заказать уборку» на этапе завершения оформления Заявки, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Нажатие кнопки заказать уборку служит так же подтверждением, что Заказчик ознакомлен с договором публичной оферты на оказание клининговых услуг, условия публичной оферты принимает, даёт согласие на обработку его персональных данных.
8.2. При оформлении Заявки на интернет-ресурсе Исполнителя, Заказчик дает сознательное согласие на обработку своих персональных данных, вносимых в бланк Заявки.
8.3. Заказчику гарантируется, что указанные им персональные данные используются Исполнителем исключительно в целях надлежащего исполнения условий настоящего договора.
8.4. Заказчик, совершая акцепт настоящей оферты, подтверждает свое согласие на разглашение своих персональных данных исключительно Исполнителю и лицам, непосредственно направленным Исполнителем для оказания Услуг в рамках настоящего договора.

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Общество с ограниченной ответственностью «КЛИННИ ПРО»
УНП 192598987
адрес: 220114, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Жасминовая, д. 2Д, помещение 22
р/с 3012000586066 в ОАО «Белгазпромбанк», ЦБУ№706, код 742
(Адрес банка: 220040, г. Минск, ул. М. Богдановича, д. 116; УНП 100429079),

конт. тел.:   +375 44 7111185

Действующая редакция от 24.03.2016г.