Психологи придумали термин «когнитивная легкость». Если докладчик хорошо одет, спокойно говорит, в его презентации нет ошибок – мы его слушаем с улыбкой, легко, и верим ему по всем пунктам. Потому что визуально у него все хорошо, это включает автопилот, и выключает сознание – мы не думаем в этот момент. А если, к примеру, когда мы видим плохой шрифт и орфографическую ошибку в написании – мы становимся более внимательны, и начинаем сомневаться во всем. Пойдем ли мы на мастИр-класс? Вряд ли, потому что у нас целая негативная история в голове сложится по поводу этой непрофессиональной конторы со всеми ее непрофессиональными спикерами, которая допустила такую ошибку. Хотя у них мог быть только не очень внимательный корректор, а все остальное – идеально.
Поэтому когда мы заходим и первым делом видим песок в прихожей и хаос в ботинках – мы начинаем много и напрасно думать. «Боже, как грязно. Как меня достал этот песок. Как же надоело убирать. Кто бы пришел и помыл все это. Откуда опять эти пятна? А двери, там же годовая пыль на них. Балкон зарос, это же неделю убирать надо. Мамочки, что это с окнами, мы же недавно мыли. Откуда опять жир на плите? Как она меня достала!». Происходит когнитивное напряжение, разворачивается активная борьба за внимание, и мы начинаем сильно уставать. Уборку еще не начали, а, возможно, и не начнем, но силы уже поистрепались. И проблема в том, что не думать об этом мы не можем – эти мысли тоже включаются автоматические, потому что мозгу подан сигнал – что-то не так.